2009年10月13日星期二

红人网事

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酒店预订网的营销分析

Posted: 13 Oct 2009 06:45 AM PDT

说到酒店预订网想必大家也不会感到陌生，在国内携程、艺龙就是典型的代表，其实做好酒店预订网并不困难，但做好酒店预订网得从酒店预订网的特点和重点说起。下面让我分析下酒店预订网的特点和重点。
酒店预订网的特点：
1、面向用户广（无论你在哪里只要有差旅都离不开订房）
2、产业链短（作为旅游服务的分支，酒店预订网只提供单纯的酒店查询、预订服务）
3、产品（酒店）地点分布广（很多酒店预订网能提供全国各地的酒店预订服务）
4、酒店房间类型、价格变动快
5、传统营销困难（由于产品地域分布广、用户分布也比较分散，所以传统的发卡、发传单的营销模式成本大而且效果不明显）
针对上面几个特点我个人认为酒店预订网络赢利重点主要在网上，网上的销售（预订）状况直接影响一家酒店预订网的业绩！而且酒店预订网对网络销售的倚重在不断加强，网络销售是一家酒店预订网最直接、最有效的销售模式，做好网络销售是绝大酒店预订网的唯一出路和生存基础。

做好酒店预订网的重点：
1、在构架上力求简单、追求良好的用户体验和完善的功能机制
用户访问你的网站大绝大部分只为一个目的而来那就是订房、你别幻想用户会在你这里花很多的时间或爱上您的网站，所以我认为简单结构尤其重要让用户可以快速找到他所需要的东西，页面的打开速度和页面的完整性是基本要求！
2、关键字优化直奔主题，力求一个萝卜一个坑
网络销售主要依赖于搜索引擎、也就是说您的产品（酒店）如果能在百度和GOOGLE上排个好名次对你网站的业绩是绝对有好处的，在做搜索引擎优化时尽可能做到每个酒店的终端页面可以排个好名次，也就是一个萝卜一个坑！这样用户在搜索引擎搜索某个酒店时可以直接找到你网站的某个酒店的终端页面，方便用户了解酒店信息和预订。
在这里提醒下大家：据统计国内酒店预订的消费有50%来自百度，有15%来自GOOLE，换句话说你做好了百度的营销就成功了一半！
补充：百度对多中文关键词的分词能力要比GOOGLE强，在同等页面权重的条件下，多关键词在百度更有优势、单个关键词在GOOGLE更有优势，网络营销人员根据自己的需要地做SEO优化！
3、完整的酒店信息、准确的房间价格决定订单的数量
有些酒店预订网，酒店关键词在搜索引擎上排得很好、网站流量也很大，但就是产生不了订单，如果你的网站也出现这样的情况，那你就得老实地做好基础数据的完善和更新工作了！因为大多数消费者在网上消费时都会货比三家，如果你的酒店信息和价格和别人的出入太大，你的信息往往会被消费者而抛弃！所以说：完整的酒店信息、准确的房间价格决定订单的数量。
总结：
酒店预订网并不难做，难的是如何地抓住用户搜索习惯制定一套行之有效的网络推广方案，难的是如何地抓住用户浏览习惯和消费习惯制订一套符合最广大消费者的用户体验方案，还有酒店预订网工作人员持之以恒资料完善和价格更新，这些做好足于让一个酒店预订网走得更远！

[via 杜茂青]

标签：B2C, SEO, 酒店

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电子商务平台首重跨组织资讯整合

Posted: 13 Oct 2009 03:21 AM PDT

虽然说电子商务(不论是B2C、B2B或者是C2C)在短短数年间每年都有爆发性的成长，然而这个总金额说到底还是远小于实体通路中的销售金额，没有很多 时间去考证这些数据，如果有谁知道的话也麻烦分享一下，这是因为很多企业都还在虚实整合中挣扎，而还有很多人对于网路购物还没有足够的信任感，甚至是本身上网的时间都很少。

不论如何，电子商务的发展将随着目前这些不利因素的逐渐改变，而继续保持着高速的成长，尤其是在中国内地，这个网路发展比很多国家地区快速，但电子商务却相反的起步较晚的广大土地上。

之前的文章提到了电子商务必须重电子也重商务，文中劈里啪啦的提出了一堆经营者必须面对的问题，那么到底一个电子商务网站最重要的元素是什么呢？我认为是一个开放性的整合平台，真正的掌握并善用了资讯流，同时藉由这些资讯把整个平台的效益发挥到极大。

这样的定义似乎过于笼统且不易了解，我们可以实际来看看目前大型的电子商务网站，比方说你登入了一个B2C的网站，如果你详实的填写了个人资料， 或者是过去有过几次的购物纪录，那么首页上会有一些客制化的推荐项目，这取代了一个堆满商品的烦琐网页，相反的上面都是根据你的喜好、属性以及购物记录所分析，然后推介给你的商品，因此不同人会看到不同的首页，提升了你的购买便利性以及购物的动机，也达到了推升营业额以及订单转换率的目的。

再者，如果你是一个网站经营者，除了搭站网站前台之外，有一天发展壮大了，拥有上千上万个商品项目(SKU)，每天需要应付成千上百的订单， 你需要随时都能够掌控自己的库存，甚至是供应商的存货量，对接系统已掌握双方的库存必不可少，同时又必须很快速的把订单处理好发货出去，一笔订单也许包含了数种商品，你可能需要POS系统来协助，这已经超越了手工作业的能力范围，e化不可少也不再只是口号而已，这有赖一套强大后台系统(ERP)作为后盾。

因为网路化之后所带来的开放系统平台，让所有资讯(用户购买统计、供应商资讯)得以透明化，也让整个流程变为更有效率，而这些数据得以建构在一套系统之上做后续的分析，因此对于客户、网站平台以及供应商来说，这是一个三赢的局面。

以往，用户只能走到街上或者百货门市去挑选，有别于此，现在电子商务提供了更为便捷的选择方式，还会主动推介合适的、感兴趣的商品，同时因为省却了门市以及通路的费用，更享有较低的价格，而供应商过去最难接触到的客户反馈，也不再需要透过开直营店或者到门市站岗的方式获取，他们可以因为跟网站平台共享资讯，而获取更多宝贵的资料，这些都有赖于网站平台强有力的资源整合以及分享。

或许你会好奇，为何需要跟供应商共享这些宝贵的资讯呢？这是电子商务的一个精随，试想网路平台本就是一个资讯透明且共享的虚拟世界，这些资料的提供，不仅让供应商掌握真实客户体验与需求，更将是供应商反过来协助你如何的把它的商品卖的更好，何况能够提出有效宝贵的资料也是一种门槛，让供应商更加的需要你、离不开你，这才是电子商务真正的资本、价值所在。

所以说如何建立一套强有力的系统，等同于如何创造自己的价值，这并非花钱买一套ERP这么简单、表面，而是真正的了解自己所经营的事业，详实 的分析哪些数据将是对于经营有显著影响力的，必须预先把数据库的架构以及所需的参数事先规划好，后续才能够让数据对号入座，未来才可以经由data mining来善加利用，同时尽可能的电子化，避免人工处理的错误诞生。

实际的进行确实不容易，但这就如同堆积木一样，只能说这个工作做的越早，则投入的成本越小，而系统的价值也越大，其实这也不是新观念了。

[via 三十而慄]

标签：B2B, B2C, C2C

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