| 消除网络负面评论的方法 Posted: 13 Feb 2010 06:48 AM PST eMarketer blog的帖子"Avoiding the Pitfalls of Social Media"，列了一个消除网络上负面评论各种方法的调查： 全球公司用来消除对其品牌、产品或服务的网络负面评论影响的方法，单位：% | 方法 | % | | Directly engaged with pulisher/blogger to rectify issues or address negative experience
直接接洽发布者/博客作者，以改正问题或调解负面体验 | 47% | | Attempted to improve products and services in order to reduce or eradicate negativity
努力改进产品和服务，以便减少或根除负面性 | 33% | | Encouraged others to speak more positively about us
鼓励其他人更积极地谈论我们 | 24% | | Issued and distributed press release or comment to address issue
发行和发布公司新闻或评论，以平息问题 | 17% | | Attempted to get offending content removed by pulisher/blogger
试图让发布者/博客作者删除不愉快的内容 | 14% | | Created content to push offending results down search engine rankings
创建内容，把不愉快内容的搜索结果从搜索排名上压下去 | 12% | | None of the above 以上都不是 | 30% | | Other 其他 | 5% | 数据来源：eMarketer blog – Avoiding the Pitfalls of Social Media，样本数：344 该调查由 Econsultancy联合bigmouthmedia完成，原报告还有些数据： - 近三分之二 (64%) 的公司说，他们已尝试社会化媒体，但做得还不多。
- 微博(如：Twitter)是现在用得最广泛的社会化媒体战术，有78%的公司在用。
- 近一半(46%)的公司还没有采用声誉或buzz监测工具——以了解别人是怎么谈论其品牌的。
- 近三分之一(31%)受访的公司没有在社会化媒体上投入任何预算。
- 对Twitter有着多种看法，近三分之一(31%)说有很大的机会。
- 对公司更好地参与社会化媒体的最大障碍，是缺乏资源。
via laolu's blog |
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